救援公司

專業(yè)救援與4S店不沖突

幾乎所有的車主都知道，差不多所有的專業(yè)品牌4S店都會為用戶提供相應(yīng)的救援服務(wù)，且一般都有幾年或多少公里的免費救援承諾。那么，這個時候是否就沒有必要再用專業(yè)的救援服務(wù)了？

即便車主所買的車品牌再好，專業(yè)救援也是必要的。從兩個層面解釋了這個問題，一個層面是零售客戶，就是說4S店為車主提供的無償救援服務(wù)?！澳侵皇窃谲囕v的保修期內(nèi)提供的，也就是說，過了這幾年或是幾萬公里后，再提供服務(wù)就是收費的了，且這個收費標準并不低。而這個時候，如果選擇一個專業(yè)的救援公司，則會節(jié)省很多開支，也會在知道費用標準的同時，安心地享受服務(wù)?！?/p>

另一個層面，4S店提供的救援服務(wù)范圍一般僅限于賣車的地方，這就涉及到了一個網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問題?！叭绻囋谠撈放剖酆蠓?wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到的地方出現(xiàn)問題，就很麻煩了?！?/p>

此外，還有服務(wù)時間等問題也是眼下4S店所提供的救援服務(wù)中存在的漏洞。不少車主曾向記者反映過，白天給4S店打電話還好說，但如果是晚上車輛遇到狀況，則部分品牌4S店的服務(wù)電話處于無人接聽狀態(tài)。而一般的專業(yè)救援公司，如CAA，都是365天24小時提供服務(wù)，可以說是全天候保障車主的車輛安全。

如此可見，汽車業(yè)發(fā)展速度越快，對專業(yè)救援服務(wù)的需求就越迫切。國外幾乎所有大品牌汽車廠商的售后服務(wù)，都是專業(yè)救援公司提供的，也就是說，除了直接面對個人用戶，專業(yè)救援公司更多的是作為廠商的單項業(yè)務(wù)承接公司，間接為車主提供服務(wù)。

據(jù)了解，眼下我國不少品牌汽車廠商也開始選擇專業(yè)的救援公司作為自己的服務(wù)承接商，如寶馬汽車等。汽車專業(yè)救援，離我們越來越近。